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“是的，他们两个人都是我们1号组装线的作业员。他们打算在这个月的月底离职。”王宏照实回答，眼神里充满了不安；两只手变得有点不自然不知道该放在哪里。他不知道田东为什么会问起这两个人。
当然，这些细微的肢体语言并没有逃过田东的眼睛。看到他那个窘迫的样子，田东觉得又可气又好笑。心里想：“本来想藉着这个事情好好地教育他一把的，想想他都29岁的人了，长相也不是那么端正，到现在还没找到女朋友可能有点心急了，估计是在这种情况下才去求冯建国帮忙出此下策的，得饶人处且饶人吧！”想到这里，田东和风细语地说：“他们两个人昨天过来找我了，说他们改变主意了，希望能够继续留在飞马公司工作。王宏，你是他们的领班，我想听听你的意见。”
“他们还说了些什么？”王宏紧张地问。
“这个倒没有。他们只是希望能够继续留下来，对飞马公司目前的工作也非常认可。”田东笑着说。
“既然是这样的话，他们都已经决定要离职了，再把他们留下来，在员工当中会不会造成什么不良的影响？”王宏的表情稍微放松了一点。
“我吃中午饭的时候到人力资源部去询问了，他们并没有收到这两个人的离职申请书。可能是冯主管搞错了，他们只是口头上提出离职申请而已，还没有履行正式的离职手续。在这个时候他们如果想改变他们的想法，我觉得是可以接受的，你觉得呢？”田东意味深长地看着王宏。
“这个恐怕不合适吧？既然他们之前有离职的打算，现在又说想留下来，对于这种稳定性不高的员工，我觉得留下来也做不长的。”看样子王宏是一心想要这两个人离开公司。
“哦，原来你是这么想的！那么，你觉得我要不要跟他们两个人再当面谈一下，看看他们还有没有别的想法？也许是冯主管自己搞错了，也许这当中还有别的故事，我们不清楚呢？”尽管田东心里已经知道了答案，但是他还是忍住怒火继续用缓和的语气跟王宏谈。
“这个……我觉得你没有必要再找他们谈了。他们两个人平时的工作表现也不是很好，我对他们的评价不是很高。如果没有特别的原因，我觉得还是让他们自动离职吧。”王宏咬了咬牙，继续坚持自己的观点。
这下子田东有点坐不住了，他觉得自己已经给足台阶让王宏下了，为什么王宏坚决要求这两个人离开呢？难道仅仅是因为脸面上过不去？田东试探地问：“我听一些同事说，你曾经追求过张小娴，有这个事情吗？”
听到了这句话，王宏短小的脸一下子红了起来，心里在想：“这个田东真不简单！来了才三天时间，怎么这么快就知道了这些情况？”，他只
好辩解道：“没有的事情！我只是跟她闹着玩的。你别把这话当真了！我跟她相差了好几岁呢，人家一个刚毕业的小姑娘，怎么会喜欢上我呢？”
“哦，那就好，原来这是谣言。我觉得这个事情肯定是冯主管搞错了，因为昨天张小娴亲自对我说她并不想离职，而且她对飞马公司的工作待遇、工作环境，还有对你的管理方式都非常满意。可能这只是沟通上的一个误会而已。王宏，你觉得是吗？”
哪怕王宏再笨，也听出来田东的意思了：他把所有的责任都归结在冯建国身上，其实是想给自己台阶下，不能再自找没趣了。“田主管，你说得对。好吧，既然他们两个人想留下来，那就让他们留下来吧，我没有别的想法了。”
“嗯，这就好！他们两个人现在正在谈恋爱，为了不影响工作，你觉得有没有必要把他们两人调到不同的岗位上去？”
王宏想了一下，回答说：“好吧，那你把张小娴调到别的组装线上去吧。赵亮一直在我这个区域工作的，对产品比较熟悉，还能够培训新员工，就让他继续留在我这边吧。”
“好的，你觉得把张小娴调到哪里去比较好？我想听一下你的意见。”
“她曾经在老刘那边做过一段时间，对客户定制化的产品比较熟悉，你就让她去老刘那边吧。”
“可以，没问题。那你跟他们两个人谈吧，相关的转岗手续，你可以跟刘晓霞一起办理一下。”
“可以。田主管，要是没别的什么事情，我就先去忙了。”
“好的，你去忙吧。”看着王宏灰溜溜地走出办公室的样子，田东忍不住在心里偷笑了一把。按照刘光明的个性，把张小娴调到刘光明那边，她应该不会吃什么亏的；只是赵亮继续留在王宏这边，田东还要继续关注一段时间，以防止王宏又出什么阴招把赵亮逼走。
解决了这件事情以后，田东心里感觉非常痛快，不仅仅是因为自己帮了张小娴，而且还因为利用这个机会给王宏等人上了一课，让他们知道自己不是冯建国，不会为了他们的个人利益而不顾公司的规章制度。田东认识到：作为基层管理者，一方面要求下属员工遵守公司的规章制度；另一方面要以身作则主动遵守公司的规章制度，保护下属员工的合法权益。
接下来的两天，田东一直在生产线现场收集相关的数据和资料：一方面观察作业员的工作状态和作业手法；另一方面主动与一线作业人员沟通，了解他们的想法和需求，询问在工作过程当中遇到的困难以及他们希望得到的支持。经过详尽的调查，田东觉得已经深思熟虑，是时候开始动手推动改善计划了。
2016年4月15日，星期五。
下午4:00，田
东主动找张帆沟通自己的想法和计划，把方案详细地向张帆解释了一遍，并询问张帆的意见。
张帆听了以后非常开心，他握着田东的手说：“小伙子，不错！没想到你用了不到一周的时间，就把本部门的情况摸透了，效率非常高！对于刚才你提到的这个行动计划，我觉得没有什么问题。只是我想提醒你一下，俗话说‘冰冻三尺，非一日之寒’，组装车间之所以形成现在这个局面，是一个长期积累的过程，短时间内很难马上扭转过来。你要有耐心、有恒心地执行你的计划，发现执行过程中有偏差，需要再次全盘考虑一下并相应地调整计划。”
“张总，我知道了。我要尽快整顿这个混乱的局面，让它回到正常的轨道上。”
“非常好！另外，你要跟你部门的那三位工程师多沟通、沟通，他们是你宝贵的资源；作为你的上级，我也是你的资源之一，必要的时候你可以找我寻求帮助。一旦你掌握好了这些资源，你的改善计划将会事半功倍。”
张帆继续说，我相信你应该听说过“鲶鱼效应”了吧？西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼十分娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去，而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还存活着，鱼的卖价就要比死鱼高出若干倍。
为延长沙丁鱼的活命期，渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民又想出一个法子：将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而持续了旺盛的生命力。如此一来沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。
其实在人员管理方面也是一样的。一个公司如果人员长期固定就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。尤其是一些老员工，工作时间长了就容易厌倦、疲惰、倚老卖老，因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛。当员工们望见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，明白该加快步伐了，否则就会被淘汰掉。这样一来企业自然而然就生机勃勃了：当压力存在时，为了更好地生存发展下去，惧者必然会比其他人更用功，而越用功跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂，能够最大限度地激发人们体内的潜力。
张帆总结说：“对于你那些‘倚老卖老’的生产领班来说，你那三位工程师就是‘鲶鱼’。你听明白了吗？”
“谢谢你，张总。”听到了张帆对自己计划的肯定和支持，田东信心十足，对改善计划实施后的效果充满了期待。