第一百六十七节 质量不将就

资深农民工 / 著投票加入书签

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    “说到降低在制品库存的解决办法,张总首先想到的是‘看板管理’,而你想到的却是‘单件流’,你觉得哪个办法更好一点?”黛西问道。

    田东笑着说:“其实我们两个人在说同一件事情,都是在考虑如何在我们生产部实现‘准时化生产’,它的基本思想是‘只在需要的时候,按需要的量,生产出所需要的产品’。‘看板系统’是实现‘准时化生产’的一种重要工具,在拉动生产系统中通过看板的方式,以最终客户的需求作为生产的起始,强调物流的平衡、追求零库存,要求上一道工序加工完了以后马上进入下一道工序;‘单件流’的实现,可以保证物料在均匀地流动,减少在制品积压。这两者都是为‘准时化生产’服务的。”

    ……

    两个人正在生产线边上聊天的时候,王浩带着一个长得挺斯文的帅小伙子走了过来。看到田东在这里,王浩赶忙说:“田主管,我正在到处找你呢。”

    “哦?王工你找我有什么事情?”田东赶忙问道。

    王浩指了指边上的小伙子说:“这位是采购部新来的采购工程师,他叫吴启新。吴工,这位就是我刚才提到的组装生产车间生产主管田东。”

    田东上下打量了一下吴启新,只见他1.75米左右的个子,25岁左右;穿着一双黑色的尖头皮鞋,上身穿了一条黑色的西裤,上身穿了一件短袖白衬衫;尖下巴,白白净净的细长脸,带着一副金边近视眼镜,又细又密头发有点偏黄,四六分开。

    田东跟吴启新握了一下手:“欢迎你的加入,吴工!”

    在边上的黛西也赶忙打招呼:“欢迎你,吴工。我是计划与物流部的黛西。”

    几个人一番客套、寒暄之后,王浩开门见山地说:“刚才我们的检验员在来料检验处,发现了一批底板零件来料有质量问题。这些底板零件是铝合金材质的,测量下来有两处尺寸超高了。刚才我又检查了一下检验员提交的测量数据,按照公司的相关规定,这一批货是要全部退给供应商处理的。所以我去找采购部的吴工,要求他联系供应商退货了。”

    田东听到这里,觉得这个流程没有问题,于是他看着王浩问:“然后呢?”

    “嗯……是这样的……田主管,这些底板零件I国供应商提供的。我打电话给供应商了,他们觉得把这批有质量问题的底板零件退给他们太折腾:我们要报关把它们送出去、他们处理完再送回来……供应商觉得这种处理方式不能接受。”吴启新解释说。

    “可是,如果这一批底板零件尺寸超标了,我们也组装不起来啊!供应商又不愿意处理,那我们怎么办?”田东问道。

    “我咨询过供应商了,他们希望我们自己返工处理,然后根据返工的实际费用,供应商会做一定的补贴。因为这些底板零件是铝合金制品,材质非常软,所以我建议生产部安排员工用锉刀返工。”吴启新继续说。

    田东看着王浩问:“王工,你觉得这样可以吗?”

    王浩摇了摇头:“这就是我找你的原因。我觉得这种返工方法很不科学:如果我们用锉刀锉的话,超差的尺寸是可以锉下去了,但是随之而来的问题就是安装面的平面度无法保证。如果我们把这些有平面度缺陷的底板零件装到机器上去,肯定会引起其他质量问题的。我觉得我们

    不能用一个错误去弥补另外一个错误。”

    吴启新却不同意王浩的说法:“田主管,你想想看:这个底板零件是安装在机器内部的,即使我们员工用锉刀锉得非常难看,但是最终客户却看不见的。对于这些产品完成之后看不见的零部件,反正不会影响最终产品的外观,也很难说会影响到时产品的功能,那我们又何必这么上心呢?只要生产部派员工用锉刀简单地处理一下,让它们符合安装要求,将就一下不就可以了吗?”

    黛西听了忍不住插嘴说:“吴工你刚来,可能有所不知!我们飞马公司一向强调‘质量优先’。你刚才说‘将就一下’的这个说法,今后最好不要再提了,否则有人会找你谈话的,哈哈!”

    吴启新却没有买黛西的帐,他继续坚持说:“各位:我们不能小题大做啊!这些底板零件是国外供应商提供的,如果我们现在严格按照飞马公司的质量要求退货了,然后再加急订购另一批底板零件,或者说等待这一批底板零件送国外返工完成再回来,那么在交货期上肯定来不及,将会直接会影响到我们的成品出货计划。其实大家心里都非常清楚:这只是一个小问题,我们只用简单的返工方法就能达到装备要求了,为什么非要放弃近路,反而去要走远路呢?”

    王浩胖乎乎的脸上洋溢着微笑,却很坚定地说:“对我们质量部来说,国外供应商也是供应商,对待有质量问题的原材料,我们应该严格执行飞马公司《进料检验计划》的相关规定,不能因为供应商的不同,我们就采取不同的处理方式;我们不能明知道是不好的原材料,还要勉强接受进来。”

    吴启新显然有点急了,他看着田东问:“这一批原材料真的要急用呀!如果我们不及时处理的话,会直接影响到我们公司的成品及时交货率的。田主管,你看能不能下个决定,让你们生产部安排员工尽快返工,尽快把它们组装出来出货?这样一来,我也好向我们戴比经理交代。”

    田东没有正面回答吴起新的问题,而是跟大家说:“走,我们一起看一下底板零件到底是长什么样子的,然后再一起讨论一下接下来应该怎么办。”

    四个人一起来到了飞马公司进料检验办公室,王浩拿着一块长约300毫米、宽约200毫米的底板零件给田东看:“田主管,你看到了吗?这里有四处长为50毫米、宽为30毫米的凸台,要求高度是20毫米到20.1毫米,这一批底板零件一共有1000件。刚才我们测量下来,有两处凸台已经达到22毫米了。如果让你们生产部的员工用锉刀锉去2毫米的话,这个凸台的平面度肯定是保障不了的。”

    田东看了一下这个底板零件,觉得它的结构没有那么复杂,他建议道:“我们能不能把它们送去机加工车间,让他们帮忙用铣床铣下去2毫米,这样既可以保证高度、又可以保证平面度了。”

    王浩回答说:“田主管,你这个主意不错!一开始我和吴工也是这么想的。刚才我已经跟机加工车间的冯主管商量过了,目前他们的铣床最近工作量非常满,根本不可能抽出时间来帮我们返工这1000件的。所以刚才吴工才会想到让你们组装车间的员工用锉刀手工返工。”

    “既然我们自己的机加工车间没有返工能力,那么我们为什么不考虑使用我们的机加工供应商,让他们帮忙返工呢?

    ”田东继续问道。

    吴启新回答说:“你说的这个方案,我刚才也问我们的机加工供应商了。有些供应商的报价比较便宜,可是他们目前的生产也很忙,交货期要排得很靠后;有些供应商说了可以快速地帮我们返工的,可是报价非常高,还没有考虑来回的运输费用,每件光是返工费就要50块钱。”

    “就铣这样的两个凸台就要50块钱?他们不是等于明着抢劫吗?”黛西听了觉得不可思议。

    吴起新干笑了一下:“其实报出这种价格的供应商,也是不想做。现在是机加工供应商的旺季,他们的设备连应付自己的正常生产都来不及,怎么可能还会排出这么多时间来给我们返工呢?他们又不想得罪我们这种大客户,于是才会报了这个天价返工。如果我们答应的话,他们也只好把自己的正常生产延误一下了,反正算下来也是划算的。”

    “除了手工返工之外,还有其他的返工方案吗?”田东又问吴启新和王浩。

    吴启新两手一摊:“田主管,能想到的我都想到了,我实在没有办法了。为了防止这种原材料质量不良对生产计划的影响,我建议提高这一类原材料的安全库存。只要我们的安全库存足够高,就算有一批来料质量有问题,我们还可以维持正常的生产,不至于像现在这么被动。”

    黛西却把头摇得像波浪鼓一样:“我坚决不同意把安全库存提高。你们知道吗?我们现在的仓库库位越来越紧张了,而且我们在仓库里积压了大量的库存周转资金。在这种情况下,谁都不敢轻易点头提高原材料的安全库存。”

    吴启新挠了挠头,无奈地说:“可是你也看到了,现在供应商的来料质量很不稳定,我估计在未来的那几批也会有同样的问题。难道我们就这样坐等着,让这个问题影响到我们成品出货计划吗?”

    王浩回答说:“我们要就事论事地看问题!既然是原材料有质量问题,那么我们就要集中力量解决质量问题,而不能用更高的库存把问题掩盖掉,要不然大家都没有迫切感去解决问题。再说了,根本的问题没有得到解决,再多的安全库存放在我们仓库里面,也没有用啊。”

    田东听到大家的讨论之后,觉得这个事情基本上已经有结论了,他跟王浩说:“我们按照公司的规定,走一个‘材料评审会议’流程吧。我代表生产部表决:我可以接受返工,但是必须用机加工的方式进行返工,既要保证原材料的高度在控制范围内,也要保证平面度在控制范围内。”

    王浩也表态说:“我代表质量部,同意田主管的意见。”

    “材料评审会议”当然也会参考其他成员的意见,但是是以质量部的意见为主的。看到田东和王浩两个人都这么说,吴启新也只好无可奈何地说:“那好吧,我只好去物色合适的机加工供应商来返工了。但是我先把话说清楚,基于目前我了解到的那些供应商的生产状况,有可能需要很长时间来进行返工,肯定会影响到我们的主生产计划。请计划与物流部提前了解到这个情况,并做出相应的安排。”

    黛西点头说:“这个情况我知道了,我同意质量部、生产部的决定。我们宁可影响产品交货率,也不能让产品的质量将就着做,这是我们飞马公司的一贯原则。”