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我一个激灵:“怎么了?老三和兰姐怎么了?”
“没怎么!”柳月面不改色:“你不要想多了,我只是觉得不大合适,不过,幸亏我们几个没外人,要是让外人知道,影响会不好的……”
“哦……”我笑了笑:“嘿嘿……我还以为老三和兰姐……嘿嘿……”
柳月眼皮一跳,看着我说:“不要胡思乱想,什么都没有……”
“嗯……我从来就没有对他们胡思乱想,我觉得他俩是绝对不可能的事情,不可想象的事情……”我说。
“为什么?”
“还用问吗?我们俩那时候,这俩反对地多彻底多坚决,姐弟恋,对他们来说,是无法接受的……”我说。
柳月脸色抽搐了一下,接着抿了抿嘴,喃喃地说:“我们……那时候……2年多过去了……”
我心里有些后悔,不该提这个话题,让柳月不开心,忙换个话题:“唉……那天早上,在厨房里,其实,我很不好意思,我……我……”
柳月恢复常态,看着我:“什么?怎么了?你怎么了?”
“我……我站在你后面……你……你一后退,我……我正好顶住你的下面……我不是故意的,我…….”我结结巴巴地说。
柳月的脸飞快地红了起来,眼睛里透出一丝迷惘和冲1动,接着就消失了,看着我:“好了,你都说什么呀……我没往心里去的,我……我没生你气的……我知道,我知道……你不是故意的……”
“我也不知道,当时怎么会……怎么会突然硬了起来……”我说。
柳月的脸更红了,嗔怒地看了我一眼,眼神闪烁了一下,接着轻声说:“你……好了,不许说这个了…….”
我住了嘴,心突然怦怦直跳,一种别样的感觉在心里蔓延,我又想起了当时坚挺的下部顶住柳月臀部的感觉,想起了柳月那迷人丰饶的身体,想起了柳月那多情而火热浓烈的过去……
柳月伸手捂住脸,低下头,过了片刻,抬起头来,脸色仍微红:“我想去看看建国,你想一起去吗?”
“好的,我也正想去看看建国兄呢!”我说。
柳月站起来,莞尔一笑:“那好,咱俩一起去,去看看你的建国兄!”
我心里一阵感慨,这个建国兄差点成了我的大舅哥啊。晴儿家没有兄弟姊妹,那我也就没有大小舅子和大小姨子了。
到了老三公司,正好遇见柳建国风尘仆仆地回来,老三跟在后面。
老三邀请大家一起去办公室坐。
“建国大哥刚来两天就联系了一个广告大客户,哈哈……”老三一进办公室坐下就乐呵呵地说:“一家集体销售企业,常年需要印制大量宣传单和广告用品的,我今天刚带了建国兄去签完合同回来……”
“哦……祝贺你,建国兄!”我听了很高兴。
柳月也很高兴,乐呵呵地看着柳建国。
“建国大哥在我这里做业务员,上路很快啊,他对现代的销售理念和意识接受很快,主动出击意识很强啊!”老三说。
“呵呵……做营销业务,我可是不懂啊,没想到建国兄这么快就能上路!”我说。
“呵呵……我也是摸索着学而已,慢慢在入门吧……”柳建国说:“其实,不管什么行业,营销都是有共性的,我平时自学的一些营销知识和理论,现在可是派上用场了……现在,我觉得自己能做一个合格的业务员了,我会继续努力的……”
“哦……是吗?建国兄,说说,你觉得做一个合格的业务员,需要具有怎样的认识?”老三看着柳建国。
柳月也饶有兴趣地看着柳建国:“建国,说说,我也想听听……”
“还有我!”我对营销虽然几乎一窍不通,可是,我也产生了强烈的兴趣。
“呵呵……我说不好啊,我是新手,都是自己慢慢摸索啊……”柳建国笑着说。
“没关系,随便说,随便谈,想到哪里说哪里……”柳月用鼓励的眼神看着柳建国。
“那我就随便说了,说得不好,大家多指正……”柳建国说:“自从我来老三公司开始,我就给自己立下一个信条,那就是相信自己,相信老三广告公司,相信公司的产品……我出去营销的过程,其实就是双方达成信任的过程,也就是让客户信任我的过程。在推销产品之前要把我自己先推销出去,对自己要有信心,只有把自己推销给客户了,才能把自己的产品推销给客户,客户才有可能接受我们公司的产品。在获得客户信任之前,信任自己,相信公司和产品,这是达成营销成功的基础和前提……”
“对,老兄说得好……”老三点点头:“ 自信,就会焕发出强烈的信念,热情会互相传染,同样,信任也会互相传递。如果你十分相信自己的公司和产品,信任就会如电流般传递给与你交往的人。所谓‘相由心生’,你的内心世界是怎样的,你传递给别人的就是怎样的,它是你内心世界的真实反映,现代社会竞争激烈,现代人从业压力大,更需要从心态心智方面树立信心,使自己变得更有价值、更成功……原来公司里有一些业务员,经常抱怨公司的这个那个,不断否定公司,最后连自己也否定了,最终业绩做得一塌糊涂,因为他们在否定自己的同时,也被公司给否定了……”
“老三,别打岔,继续让建国兄说下去。”我对老三说。
“嗯……好,好,建国大哥,继续说!”老三笑笑。
“刚才老三经理说得对,相信自己,相信公司,相信产品,是营销成功的内在基础,也是营销成功的动力源泉。有了这个坚定的信念,同行打不倒我们,别人摧不毁我们……”柳建国神情果断地说。
我看着柳建国此时的神态,突然发现柳建国的眼神里有许多似曾相识的东西,那就是柳月的眼神也经常会有这种果敢和坚定。
柳建国继续说:“……我个人认为,作为广告公司的业务员,最需要做的工作就是时刻关心客户的经营情况,并提供一些好的思路或运作方式,做些具体实际的工作,不能只想着从客户那里得到什么,客户的生意越好,我们的生意就会越好。一个真正有价值的营销人员需要时常参与帮助客户发展他们的业务,把自己和客户结成命运共同体……”
说着,柳建国从身上掏出一个小本子:“除了刚才我说的自信,我认为,还需要.建立客户资料,随时了解客户动向和难题,并为客户解决难题;同时,定期进行感情联络和沟通,随时帮助客户留意跟他业务有关的信息与机会,积极地介绍生意给客户;还有,就是要积极处理客户的抱怨。客户的抱怨是正常的,重要的是如何妥善处理客户的抱怨。我们应该时刻做好为客户服务的准备,以平和的心态认真地听取客户的抱怨,了解客户抱怨的核心事件,以真诚的态度处理问题,并提出稳妥的解决方案……所以,我弄了这么一个小本子,我的客户除了装在我的心里,然后就是都装在这里面……呵呵……我就这点体会,就说这些……”
老三拍拍巴掌:“好,说的好啊,建国大哥……其实,我们都清楚,我们和客户最终的目的都是增加盈利。公司、业务员和客户三方,在合作过程中是三角关系,三方合作是否顺畅,直接影响合作的成与败……改天,我们公司专门开业务员工作经验交流培训会,你做发言,谈谈体会……”
“呵呵……我刚来,不行,我要多向大家学习……”柳建国谦虚地摆摆手,笑着。
“建国,不要谦让,不必过分谦虚……”柳月笑着:“老板赏识你,让你上,你就上,怕什么……呵呵……”
老三也笑了。
我听了柳建国的一番话,觉得很受启发,柳建国身上能看到柳月的那股智慧和韧劲。
“建国,还有一点,我想今天和你说说……也算是叮嘱你一下……”柳月说。
“嗯……姐,你说!”柳建国看着柳月。
听着柳建国开口就叫柳月姐,我心里好羡慕。
“不管是混官场还是混商场,不管是做管理还是做营销,你记住一点,都要学会先做人!”柳月看着柳建国:“让别人相信你,只是你营销成功的基础和前提。若要营销成功,还需要更深层次的东西,那就是你的品质。俗话说:‘人无信不立’。与别人合作或别人选择与你合作,都要求诚信、诚信、再诚信。忽悠别人,只能忽悠一次,但诚信可以使你赢得更多机会……”
柳建国点点头,认真听着。
我和老三也凝神看着柳月,听着。
柳月看了我一眼,嘴角突然笑了一下,接着说:“……其实,官路和商路也有很多相同点,记得曾经有人说过,三流的营销人员销售产品,二流的营销人员销售产品价值,一流的营销人员呢?是销售自己。所以你做营销工作,最核心的就是销售自己。这个问题的关键在于定位和完善自己……营销的最高境界是学会做人,在营销的过程中,客户能够通过一个人的言谈举止,了解到营销人员的品质。你‘追求什么’的问题,就是‘为什么客户能够尊重你’的问题。你一定要记住一点,做到‘君子爱财,取之有道’,这样无论挣谁的钱都问心无愧,都能够为别人创造价值……以我在官场的经验,往往发现,油嘴滑舌的人并不是能力最强、政绩最好的人,反倒是那些做人非常实在的人,能获得更大的成功。实在的人,能够创造多少价值,就能得到多少回报,更容易获得别人的信任,也更容易获得下一次机会……”
柳月将官场和商场进行了有机的结合,我听了十分新鲜。
柳月继续说:“每个人对于做人标准有不同的理解,我的见解是‘正’和‘诚’。身正不怕影子斜,只要你按正确的规则行得端走得正,就不怕别人不认可你!正,有两层含义:一是正直,一是中正,端正。正直,是是非对错分明,是不偏不移,代表原则性,凡事没原则性,就会让自己陷入混乱不堪,变得一无是处。中正,代表方向性。方向错了,也就失去了正的基础……诚和正,说通俗点,就是什么事情可以做,什么事情不能做,什么官可以当,什么官不能当,什么钱可以拿,什么钱不能拿,所有这些都是为人的原则问题。没有原则的人是不会也不可能得到别人的尊重的……”
“柳姐,你说的太好了,你这话不仅仅是建国兄,我听了也大受裨益,不管是计划经济还是市场经济,这做官和经商一样,做人为先,这是根本,”老三敬佩地看着柳月:“现在市场经济正处在萌芽发展状态,我就经常听见一种论调,说什么经济的发展要以道德的沦丧为代价,还举出什么日本的例子……这一点,我是不同意的,两个文明同步发展的多了,看看新加坡,两手抓,两手都很硬,多好啊……”
“呵呵……老三,你挺会延伸啊……”柳月笑起来。
我也笑着,我想不到,柳月对于做营销也还有一套理论,柳月的知识真丰富,什么都懂。
我怎么就不行呢?我得抓紧好好学,先把柳月的知识学到手再说,能学到柳月的本事,我也基本就满足了。我心里暗自琢磨着。
“喂——江主任,你琢磨什么呢?”柳月突然问我。
“我……我在想啊,你怎么知道这么多呢?”我说。
“谁知道这么多啊?”柳月还没说话,老三办公室的门突然被推开了,兰姐风风火火进来了,看见我们:“哟——三男一女,四人帮,开会呢,密谋是什么呢?”
“呵呵……正在密谋晚上怎么宰你一顿呢!”柳月笑着和兰姐说:“看你喜气洋洋的样子,是不是发财了?发财了就请客啊!”
“咦——你这个死小月儿,你怎么知道我今天编教材的稿费发下来了啊……”兰姐笑着和柳月搂抱在一起。
“啊哈……还真被我猜中了啊,发稿费了啊,请客,请客,我要吃涮羊肉……”柳月喜滋滋地说。